Perguntas Frequentes

Suas dúvidas respondidas

Sobre o curso

O curso possui aulas 100% online, gravadas para que você possa assistir quando e onde quiser. A plataforma conta com exercícios, simulados, materiais para download, plano de estudos e monitoria.

Sim. O curso é completo, contemplando os vestibulares tradicionais e o ENEM. Inclusive, você pode escolher para o que está se preparando. Assim, recebe aulas específicas para o seu objetivo. Os estudantes que pretendem alcançar uma vaga em um curso concorrido, como medicina, por exemplo, encontrarão aqui uma sólida preparação.

Sim. Assim que o pagamento for confirmado você terá acesso à plataforma, podendo usufruir de todas as aulas e diferenciais que o nosso curso disponibiliza aos assinantes.

Não. É expressamente proibido o compartilhamento de contas, logins e senhas. Ao ser identificado esse tipo de prática seu acesso será cancelado imediatamente sem direito a reembolso, conforme descrito em nossos Termos e Condições. Cada conta pode ser utilizada somente por um único CPF cadastrado na plataforma.

Em 99% das vezes o problema está no seu navegador e você pode resolver facilmente: 1 – Mantenha seu navegador atualizado: Dê preferência ao Chrome e ao Firefox. 2 – Limpe os dados de navegação do seu browser. 3 – Verifique se o Flash está atualizado em: get.adobe.com/br/flashplayer/ Se nada disso funcionar (deverá funcionar), entre em contato conosco no nosso chat ou email [email protected] Nossos players detectam automaticamente a velocidade da sua internet e adaptam a qualidade do vídeo para sua conexão, porém é possível manualmente selecionar a qualidade do vídeo, basta clicar na engrenagem que aparece no player e escolher a resolução mais adequada a sua situação. Lembre-se que para uma melhor experiência no site a capacidade mínima do seu computador deve ser: Processador 2.0 GHz ou superior, memória RAM 512 Mb para Windows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior, placa de vídeo de 128 Mb, HD com 10Gb livres, Monitor 800×600 pixels e acesso à internet banda larga com velocidade de conexão a partir de 1 Mega.

Não é permitido o download das videoaulas do site. As aulas estão disponíveis para acesso via streaming 24h por dia, 7 dias por semana e é a única maneira que esse conteúdo poderá ser consumido. Ao ser constatado a prática de tal atividade, sua conta será cancelada imediatamente, sem direito a reembolso conforme descrito nos Termos de Uso. Já arquivos como PDF’s, discriminados na área de downloads do nosso site, podem ser baixados para uso pessoal.

Em até 7 (sete) dias após a compra do plano de serviços, em caso de desistência da contratação, você pode solicitar o cancelamento. Neste caso, o reembolso será realizado pelo Filosofia Total através da conta do PagSeguro que a compra foi efetuada, realizado em até 30 (trinta) dias após a solicitação. Nenhum pagamento será reembolsável quando solicitado após 7 (sete) dias da data de compra do plano de serviços.

Sobre o pagamento

Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners e Discovery. Também aceitamos cartões internacionais que tenham sido emitidos no Brasil. Boletos podem ser pagos EM QUALQUER AGÊNCIA BANCÁRIA ou LOTERIAS.

Para pagamentos via: Cartão de crédito: o sistema demora até 2 horas para processar sua conta e liberar seu acesso. Boleto Bancário: o sistema demora até 3 dias úteis* para processar sua conta e liberar seu acesso. Em ambos casos, a liberação pode acontecer antes do prazo indicado, boletos geralmente são compensados após 1 dia útil e cartões imediatamente. Porém esse é o prazo máximo dado pelas operadoras. *Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

Ainda tem dúvidas?